Cambios y Devoluciones

GENERALES

En el caso de que alguno de los accesorios adquiridos a través de nuestra tienda online www.licitdesign.com llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino,  el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 48 horas de recibido el paquete; una vez realizada la reclamación, tendrá 7 días para efectuar la devolución.

  • Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor). 
  • Nuestra mercancía no cuenta con garantía.
  • El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.
  • No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido, únicamente cambios.

CAMBIOS

CONSIDERACIONES PREVIAS

  • Para realizar cambios es indispensable hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 48 horas de recibido el paquete presentando ticket de regalo o compra.Tendrá 7 días para realizar la devolución del producto después de hecha la reclamación.
  • Para ser elegible a un cambio,  debes considerar, que el o los artículos que desees cambiar no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
  • Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
  • Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
  • Cualquier solicitud de cambio que sea presentada posterior a 48 horas de recibido el paquete no podrá ser procesada.
  • Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de cambios, los artículos en rebaja no pueden ser cambiados.
  • Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quién te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

¿CÓMO GENERAR UNA SOLICITUD DE CAMBIO?

 

  1. Envía un correo electrónico a info@licitdesign.com  con la siguiente información:
  • Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”
  • Proporciona un teléfono de contacto.
  • Adjunta tu comprobante de compra.
  • Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.
  • Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.

     2. Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, se te podrá podrá solicitar información adicional.

    3. Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:

  • Cambio por defecto: Si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado. 
  • Cambio de anillo por tallas: Si contamos con la talla de anillo que buscas en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el anillo que no te quedó a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un anillo en la talla correcta. 
  • Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, o no deseas adquirir otra pieza, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.
    4.Cuando concluyas el proceso de cambio, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.

    POLÍTICAS DE REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE):

    • En caso de que su pedido sea electo a reembolso, éste será por el costo total de los productos adquiridos. El reembolso no aplica en envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago (PAYPAL, stripe)
    • Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a Licit Design. Si aún no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:
    • Comprueba tu estado de cuenta bancaria. Ponte en contacto con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.
    • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a info@licitdesign.com

     

    ENVÍOS PARA CAMBIOS 

    • Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestro centro de distribución. .
    • El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
    • En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
    • Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.

    DEVOLUCIONES

    • No realizamos devoluciones. 
    • No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido, únicamente cambios.